Condiciones de envío

Formas de Entrega:

Envío a Domicilio:

Una vez el pago del pedido haya sido confirmado, éste será enviado a la dirección indicada por el usuario mediante agencia de transporte logístico, no pudiéndose contemplar la posibilidad de anulación o retención en almacén. Si todos los productos indicados en el pedido se encuentran en stock y el pago es verificado antes de las 13:00h, el pedido será enviado el mismo día, siendo el plazo de entrega habitual de 24 a 48 horas en días laborales. Los gastos del porte dependerán del peso y volumen del pedido, y serán añadidos al precio total de éste de forma automática en la cesta de la compra. Los portes serán gratis en aquellos pedidos que superen los 100€ netos (sin IVA). Es de gran importancia que el cliente verifique los datos de la dirección de entrega. VesLED no se hará cargo en ningún caso de los gastos ocasionados por la devolución de mercancías que no han podido ser entregadas al destinatario.

El cliente dispondrá de 24 horas a partir del momento de la entrega para revisar la mercancía y poder reclamar en caso de incidencias atribuibles al transporte, daños o errores en el pedido recibido. Las reclamaciones podrán realizarse por escrito a [email protected] o utilizando el apartado de devoluciones de este website dentro de ese plazo, spara lo cual será obligatorio acompañarlas de fotografías del material, del embalaje, de las cajas y de la etiqueta adhesiva de la agencia de transporte. Toda la responsabilidad por cualquier incidencia achacable al porte recae sobre la agencia transportista. VesLED no se hace responsable de los posibles daños causados al material una vez que éste sale de nuestras dependencias. El cliente deberá conservar los productos dañados o erróneos por si le fueran requeridos en el futuro, por ejemplo como pruebas periciales ante la aseguradora de la agencia del transportista.

Recogida presencial:

Existe la posibilidad de que el cliente retire el material correspondiente a su pedido en nuestras dependencias.

Devoluciones:

El cliente dispone de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para devolver un producto en caso de no satisfacerle. Nosotros nos encargaremos de gestionar la recogida del producto a devolver. Los gastos de transporte correrán por parte del cliente.

Los productos devueltos deberán llegarnos en perfecto estado original y en sus embalajes originales, los cuales también deberán llegarnos en perfectas condiciones. No se aceptará la devolución de productos o embalajes que nos lleguen desprecintados, sucios, manchados, mojados, con olores, manipulados, arañados, abollados, rotos, maltratados o con cualquier tipo de daño.

Aquellos productos que no estuvieran disponibles en stock y que, por tanto, haya que pedir expresamente a fábrica, no podrán ser devueltos. Tampoco podrán devolverse las tiras de LEDs y sus conectores y accesorios.

Para realizar una devolución el cliente debe comunicarlo por escrito a [email protected] o utilizando el apartado de devoluciones de este website dentro del plazo establecido y nosotros enviaremos a la agencia de transporte para recoger el material, el cual deberá estar pefectamente embalado para evitar daños durante el transporte. Dentro del paquete deberá adjuntar la hoja de incidencias que le enviaremos por e-mail para la ocasión. Una vez hayamos recibido el material devuelto será examinado y si todo está correcto se procederá con el reembolso del producto descontando los gastos generados.